শর্তাবলি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১০ নভেম্বর ২০২৬
NEED ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তগুলো পড়ুন। ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলি ও আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
১. NEED কে
need.com.bd ও NEED অ্যাপ পরিচালনা করে:
- প্রতিষ্ঠান: নিড (NEED)
- স্বত্বাধিকারী: মোঃ আজিজুল হক
- ঠিকানা: নদীবাংলা সেন্টার পয়েন্ট, ৪র্থ তলা, অফিস নং ৫৩, ভৈরব, কিশোরগঞ্জ
- ইমেইল: [email protected]
- হটলাইন: ০৯৬৩৯-৪৪-৪৫-৪৭
২. NEED কী করে, কী করে না
NEED একটি স্থানীয় সেবার প্ল্যাটফর্ম: ডাক্তারের সিরিয়াল, হাসপাতালের তথ্য, ফার্মেসি এবং রক্তদাতা ও অ্যাম্বুলেন্সের তালিকা এক জায়গায় দেয়।
NEED নিজে চিকিৎসা দেয় না। রোগনির্ণয়, চিকিৎসা, পরীক্ষা, ওষুধ ও তার মানের দায় সংশ্লিষ্ট ডাক্তার, হাসপাতাল বা ফার্মেসির।
জীবন-ঝুঁকির জরুরি অবস্থায় সরাসরি ৯৯৯-এ ফোন করুন বা নিকটস্থ হাসপাতালে যান; শুধু NEED-এর ওপর নির্ভর করবেন না।
৩. অ্যাকাউন্ট
- নিজের সঠিক ও চালু মোবাইল নম্বর দিন। SMS কোড বা পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সব কাজের দায় আপনার। অন্য কেউ ঢুকেছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
- অ্যাকাউন্ট খুলতে বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে।
- পরিবারের সদস্য বা অন্য কারও জন্য সিরিয়াল নিলে তার (শিশু হলে অভিভাবকের) সম্মতি নেওয়া এবং সঠিক তথ্য দেওয়ার দায়িত্ব আপনার।
৪. সিরিয়াল
- সিরিয়াল নম্বর মানে লাইনে আপনার জায়গা; নির্দিষ্ট সময়ে দেখা হওয়ার নিশ্চয়তা নয়।
- ডাক্তার দেরিতে এলে বা না এলে হাসপাতাল সময় বদলাতে, বিরতি দিতে বা সেশন বাতিল করতে পারে; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জানানোর চেষ্টা করব।
- ডাক পড়ার সময় উপস্থিত না থাকলে সিরিয়াল বাদ পড়তে পারে।
- যেতে না পারলে আগেই হাসপাতাল বা NEED হটলাইনে জানিয়ে সিরিয়াল বাতিল করুন, যাতে অন্য রোগী সুযোগ পান। বারবার ভুয়া বা অব্যবহৃত বুকিং করলে বুকিং সুবিধা বন্ধ হতে পারে।
৫. ফি ও ছাড়
ডাক্তারের ফি, পরীক্ষা ও অন্যান্য খরচ হাসপাতাল ঠিক করে এবং হাসপাতালেই পরিশোধ করতে হয়। NEED-এর মাধ্যমে কোনো ফি লাগলে তা বুকিংয়ের আগে স্পষ্টভাবে দেখানো হবে।
NEED কার্ড বা সদস্য হিসেবে ছাড় সংশ্লিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে চুক্তি অনুযায়ী দেওয়া হয় এবং সময়ে সময়ে বদলাতে পারে। সেবা নেওয়ার সময়ের হারই প্রযোজ্য।
৬. NEED কার্ড
- NEED কার্ড শুধু NEED ইস্যু করে। একটি অ্যাকাউন্টে একটি কার্ড যুক্ত হয়; পরে বদলাতে চাইলে NEED-এর কাছে আবেদন করতে হয়।
- কার্ড হারালে দ্রুত জানান। অন্যের কার্ড ব্যবহার বা কার্ডের অপব্যবহারে কার্ড বন্ধ করা হতে পারে।
৭. প্রেসক্রিপশন ও ফার্মেসি
শুধু নিজের বা যার পক্ষে পাঠাচ্ছেন তার বৈধ প্রেসক্রিপশন পাঠান। ওষুধের দাম, প্রাপ্যতা, মান ও ডেলিভারির দায় সংশ্লিষ্ট ফার্মেসির; NEED শুধু যোগাযোগের মাধ্যম।
৮. রক্তদাতা ও অ্যাম্বুলেন্স তালিকা
এই তথ্য দাতা বা মালিকরা নিজেরা দেন; NEED যাচাইয়ের চেষ্টা করে, কিন্তু কারও প্রাপ্যতা বা সাড়া দেওয়ার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।
রক্তদাতা ও সংগঠনের কমিটির নম্বর শুধু রক্তের প্রকৃত প্রয়োজনে ব্যবহার করবেন। বিরক্ত করা, প্রচারণা বা ব্যবসার কাজে ব্যবহার নিষিদ্ধ, এবং এতে আপনার প্রবেশ বন্ধ হতে পারে।
৯. যা করা যাবে না
- মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা অন্যের নম্বর ও তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
- স্বয়ংক্রিয় উপায়ে তালিকা বা নম্বর সংগ্রহ (স্ক্র্যাপিং)।
- সিস্টেমে অনুপ্রবেশ, আক্রমণ বা নিরাপত্তা এড়ানোর চেষ্টা।
- ভুয়া বা অপমানজনক মতামত দেওয়া এবং কাউকে হয়রানি করা।
১০. মতামত
আপনার রেটিং ও মন্তব্য সত্য ও শালীন হতে হবে। নিয়ম ভাঙলে NEED তা সরিয়ে দিতে পারে।
১১. অংশীদার ও কর্মী
হাসপাতাল, ফার্মেসি, অ্যাম্বুলেন্স মালিক ও তাদের কর্মীদের জন্য আলাদা চুক্তিও প্রযোজ্য। তারা রোগীর তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট সেবার কাজে ব্যবহার করবেন এবং গোপন রাখবেন।
১২. মেধাস্বত্ব
NEED নাম, লোগো, ডিজাইন ও কনটেন্ট NEED-এর। অনুমতি ছাড়া কপি বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা যাবে না।
১৩. সেবার প্রাপ্যতা ও দায়ের সীমা
আমরা সেবা সবসময় চালু রাখার চেষ্টা করি, কিন্তু রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত সমস্যায় বিরতি হতে পারে। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু পর্যন্ত NEED পরোক্ষ ক্ষতি এবং ডাক্তার, হাসপাতাল, ফার্মেসি বা তালিকাভুক্ত কারও কাজ বা চিকিৎসার ফলের দায় নেয় না। ভোক্তা হিসেবে আইনে আপনার যে অধিকার আছে, এই শর্ত তা কমায় না।
১৪. অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ
এই শর্ত ভাঙলে বা অন্যের ক্ষতির ঝুঁকি থাকলে NEED অ্যাকাউন্ট বা কোনো সুবিধা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
১৫. শর্তের পরিবর্তন
এই শর্তাবলি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইট বা অ্যাপে জানাব। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।
১৬. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী চলবে। কোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে মেটানোর চেষ্টা করা হবে; না মিটলে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি হবে।
১৭. যোগাযোগ
- প্রতিষ্ঠান: নিড (NEED)
- স্বত্বাধিকারী: মোঃ আজিজুল হক
- ঠিকানা: নদীবাংলা সেন্টার পয়েন্ট, ৪র্থ তলা, অফিস নং ৫৩, ভৈরব, কিশোরগঞ্জ
- ইমেইল: [email protected]
- হটলাইন: ০৯৬৩৯-৪৪-৪৫-৪৭
আরও পড়ুন: গোপনীয়তা নীতি